Internal Branding
Mitarbeiter als Markenbotschafter
Heutzutage ist jeder Mitarbeiter „PRESSESPRECHER“ des Unternehmens
Laut einer aktuellen Studie von Henkel wird der Markenerfolg eines Unternehmens zu 63,5 % durch massenmediale Einflüsse UND zu 31,5 % durch markenspezifisches Verhalten der MitarbeiterInnen geprägt.
Denn es ist schlussendlich der mir gegenüberstehende Mensch, der als wichtigster Markenkontaktpunkt über die Zufriedenheit oder gar Begeisterung entscheidet.
Wen der Mitarbeiter die Markenwerte kennt, verstanden hat und authentisch vermittelt, das was versprochen wird, auch tatsächlich (vor)lebt, dann wird der Kunde in seiner Kaufentscheidung bestätigt und ist zufrieden.
Genau deshalb zahlt es sich mehrfach aus, den Erfolgsfaktor Mitarbeiter als Markenbotschafter im Betrieb – und was es dazu braucht – zu beleuchten, um eine attraktive (interne) Marke zum Leben zu erwecken.
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