Strategische Gesprächsführung

Besser schwierige Gespräche führen.

Zusammenarbeit mit Menschen bedeutet, sich auch herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen stellen zu müssen. Feedback- und Kritikgespräche, Reklamationsgespräche, Verhandlungen oder sehr emotionale Gesprächspartner erfordern jeweils besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und Gesprächsstrategien zu reflektieren und zu optimieren. Der Blick von außen kann dabei helfen, unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen.

Sie möchten:

  • souverän mit herausfordernden und unangenehmen Gesprächssituationen umgehen?
  • das eigene Kommunikationsverhalten und Gesprächsstrategie reflektieren?
  • unproduktive Kommunikationsmuster, mit Hilfe eines Blicks von außen, durchbrechen?
  • schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert führen?
  • Vorgehens- und Verhaltensweisen erlernen, um Kritikgespräche, Reklamationsgespräche, Verhandlungen oder Gespräche mit sehr emotionalen Gesprächspartnern zu meistern?


DIEBERATERINNEN bieten:

  • praktische Impulse für schwierige Gesprächssituationen
  • souveräne, professionelle und zielorientierte Kommunikation in energiegeladenen Situationen
  • Üben an konkreten Beispielen aus ihrem Arbeitsalltag
  • Verbesserung der Kommunikationskompetenz mit Hilfe von persönlichem Feedback